我又问弟弟：“弟弟，为了和哥哥一起玩，你希望哥哥怎么做呢？”弟弟回答说：“哥哥不把玩具拿给我玩。”
我没有在对话训练中遇见过这个内容。如果按照所学的知识，弟弟应该请求哥哥，但是他现在是在评价哥哥。
妻子看着弟弟，让他转换成对哥哥的请求。“弟弟，如果你想玩玩具，你可以请哥哥把玩具借给你玩，对吗？”弟弟点了点头。哥哥回答说：“你从来不问我，直接就把玩具拿走了。但如果你问我，我是愿意借给你的。”
那天的调解就是平凡生活里的一个奇迹。
如果自己的欲求、需要、愿望得到理解，一个人就会从自我防御的态度中获得自由，同时开始关注对方的欲求。此时，双方口中的指责就会消失，转换为请求的方式。这种情况下，请双方复述彼此的欲求，然后询问解决办法，比调解人直接告知更加有效。
“你说现在_______（欲求）很重要，那么你想请对方做什么呢？”
“现在听了对方的请求，你为了________（欲求），想请对方怎么做呢？”
调解人通过这两种提问，帮助双方停止指责，寻找以欲求为基础的解决办法，就是成功的调解。
