注意要点:学生伤害事故的真相是事发现场的再现。班主任了解事实真相,才能给家长一个准确的说法,才能让事故的责任落到实处。由于事发突然,又急于送姚伟到医院就医,我没有及时了解事实真相。从苟勇的口中得知情况后,我马上请王主任帮忙核实,同时当着家长的面接听电话,家长感觉到我的坦诚,对我的工作非常满意。
四、抚慰学生心灵,尽力帮助家长
回到学校,我向全班发出倡议,号召学生为姚伟捐款,最后师生共捐款568元。同时我也从后勤处张主任口中得知姚伟已入保。第二天,我把师生捐款交给姚伟家长,家长激动得一句话也说不出来,只是不住点头。我告诉家长,姚伟已入保,因此一定要把票据保存好。这样,师生捐一点,保险报一点,大大减轻了家长的负担。我还告诉家长,姚伟落下的课程,老师和同学们会帮他补上。
注意要点:出现了伤害事故,对学生来说,心灵上总会留下一些伤痕,难以抹去;对家长来说,不仅要花费钱财,还要花费时间和精力,心理上或多或少会滋生怨言。我组织师生捐款,让家长在经济上有所缓解,在心理上得到温暖。同时告诉家长,老师和同学们都会帮助姚伟补课,其实就是给家长一颗定心丸,消除顾虑,让家长心头大石落地。