注意要点：学生伤害事故的真相是事发现场的再现。班主任了解事实真相，才能给家长一个准确的说法，才能让事故的责任落到实处。由于事发突然，又急于送姚伟到医院就医，我没有及时了解事实真相。从苟勇的口中得知情况后，我马上请王主任帮忙核实，同时当着家长的面接听电话，家长感觉到我的坦诚，对我的工作非常满意。
四、抚慰学生心灵，尽力帮助家长
回到学校，我向全班发出倡议，号召学生为姚伟捐款，最后师生共捐款568元。同时我也从后勤处张主任口中得知姚伟已入保。第二天，我把师生捐款交给姚伟家长，家长激动得一句话也说不出来，只是不住点头。我告诉家长，姚伟已入保，因此一定要把票据保存好。这样，师生捐一点，保险报一点，大大减轻了家长的负担。我还告诉家长，姚伟落下的课程，老师和同学们会帮他补上。
注意要点：出现了伤害事故，对学生来说，心灵上总会留下一些伤痕，难以抹去；对家长来说，不仅要花费钱财，还要花费时间和精力，心理上或多或少会滋生怨言。我组织师生捐款，让家长在经济上有所缓解，在心理上得到温暖。同时告诉家长，老师和同学们都会帮助姚伟补课，其实就是给家长一颗定心丸，消除顾虑，让家长心头大石落地。
