罗斯福曾这样总结自己与人交往的经验：“只有谈论他喜欢的事情，多夸赞他，才能抓住他的心，他高兴了，需求得到满足，接近他就比较容易了。”所以，满足他人心理“需求”，利于双方交往。
人的需求多种多样，但与人交往，“需求”会变得简单。比如，推销员推销产品，一定要满足客户是否有这个需求的前提，千万不能放任自己“乱推销”。
著名的教育家和演讲口才艺术家卡内基，小时候是一个非常调皮的小男孩。他九岁的时候，父亲将继母娶进门。他父亲向新婚妻子介绍卡内基时，说：“希望你注意这个全郡最坏的男孩，他实在令我头痛，说不定明天早晨他还会拿石头砸你，或做出什么坏事呢！”
出乎卡内基预料的是，继母微笑地走到他面前，托着他的头，注视着他。接着告诉丈夫：“你错了，他可不是全郡最坏的男孩，他是最聪明的男孩，只是还没找到发泄热情的地方。”
