所以，这位老探员认为杰夫里为了应付FBI对他的调查，就伪装出一副温和的态度，他其实是一个脾气相当暴躁的人。俗话说：“江山易改，本性难移。”一个人的性格是经过很长时间形成的，不是一朝一夕就可以改变的。因此，在接下来的谈话中，老探员用非常具有挑衅性、不客气的语气去激怒杰夫里。果然，杰夫里在老探员的逼迫下，无法伪装下去了，淋漓尽致地展示了自己暴躁的脾气。
在谈判的过程中，谈判人员也可以通过观察对方眼珠转动的方向，来判断这个人的真实性格。而且通过对方眼珠的转动情况，可以判断分析对方对自己所提要求的情绪反应。
眉毛代表的情绪
美国纽约的一个小镇上曾经发生过一起凶杀案，FBI探员在接到报案后，赶到在案发现场进行勘查的时候，一名叫诺曼的少年指控一名叫奥托的少年，声称被害人卡娅是被奥托杀害了。诺曼还告诉FBI探员一个信息，奥托是他们当地一个有名的小混混，他一直在追求卡娅。而且，最近几天他们之间发生了激烈的争吵。
